بسیاری از رانندگان پس از قبولی در آزمون راهنمایی و رانندگی یا هنگام تمدید اعتبار مدارک خود، با این سوال مواجه میشوند که کارت گواهینامه آنها در چه مرحلهای از صدور یا ارسال قرار دارد. هدف از نگارش این مقاله در سایت استعلام من، پاسخ به تمامی ابهامات شما در زمینه پیگیری مدارک رانندگی است. این محتوا برای تمامی متقاضیان گواهینامههای پایه یک، دو، سه و موتورسیکلت که منتظر دریافت مدرک خود هستند، تدوین شده است.
نویسنده این مطلب، کارشناس ارشد امور ثبتی و حقوقی با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت در حوزه خدمات الکترونیک انتظامی و سامانه های دولتی است. ایشان با تکیه بر تجربه مستقیم در رفع چالشهای کاربران در سایت استعلام من، دقیقترین و بهروزترین روشهای استعلام را در این مقاله گردآوری کرده است تا شما بدون نیاز به مراجعه حضوری، از آخرین وضعیت مدرک خود مطلع شوید.
به طور خلاصه، برای استعلام وضعیت گواهینامه رانندگی میتوانید از طریق سامانه سخا (پلیس من)، سامانه پیگیری مرسولات پستی (رهگیری با کدملی) یا شمارهگیری کد دستوری *110# اقدام کنید. در ادامه، جزئیات هر یک از این روشها را بررسی خواهیم کرد.
آگاهی از وضعیت صدور گواهینامه تنها به دلیل رفع کنجکاوی نیست؛ بلکه جنبههای قانونی و کاربردی مهمی دارد. طبق قوانین راهنمایی و رانندگی، رانندگی بدون همراه داشتن اصل گواهینامه تخلف محسوب میشود. همچنین، ممکن است به دلیل نقص در مدارک یا آدرس، ارسال گواهینامه توسط اداره پست با مشکل مواجه شده باشد که عدم پیگیری به موقع، منجر به برگشت خوردن مدرک به مرکز صدور میشود.
در این بخش میتوان به مقاله مرتبط با «راهنمای بازیابی گواهینامه مفقود شده» در سایت استعلام من لینک داخلی داد.
در جدول زیر، مقایسهای میان روشهای مختلف استعلام برای انتخاب سریعتر شما ارائه شده است:
| روش استعلام | نیازمندیها | مزایا | سرعت پاسخگویی |
|---|---|---|---|
| سامانه پلیس من (سخا) | کد ملی و شماره موبایل بنام | نمایش دقیق مرحله صدور (چاپ/ارسال) | بسیار بالا |
| درگاه رهگیری مرسولات پستی | کد ملی یا کد رهگیری | رهگیری دقیق مکان فیزیکی کارت | بالا (در مرحله توزیع) |
| کد دستوری *110# | کد ملی | عدم نیاز به اینترنت | متوسط |
| تماس با شماره 81240510 | اطلاعات هویتی | پاسخگویی مستقیم اپراتور | وابسته به ترافیک خط |
استفاده از اپلیکیشن یا سامانه وب «پلیس من» معتبرترین راه برای اطلاع از وضعیت گواهینامه است. دلیل این امر، اتصال مستقیم این سامانه به پایگاه داده راهور است.
نکته تخصصی: اگر در سامانه وضعیت "تحویل به پست" را مشاهده کردید، یک "بارکد پستی ۲۴ رقمی" در کنار آن درج شده است. این بارکد کلید نهایی شما برای یافتن مکان دقیق کارتتان است.
وقتی گواهینامه صادر و از مرکز راهور خارج میشود، مسئولیت توزیع آن با شرکت پست است. اگر بارکد پستی را دارید، کافی است به سایت تماشای مرسولات پستی مراجعه کنید. اما اگر بارکد ندارید، پست سیستمی را طراحی کرده که با کدملی نیز استعلام میسر باشد.
در اینجا پیشنهاد میشود به مقاله «چگونه آدرس گیرنده مرسولات سازمانی را تغییر دهیم؟» در مجله آموزشی استعلام من لینک داده شود.
گاهی با وجود سپری شدن زمان قانونی، خبری از کارت نیست. به عنوان یک کارشناس، دلایل زیر را شایعترین علل توقف فرایند میدانم:
سیستم جدید راهور به شدت بر روی انطباق کد پستی و آدرس حساس است. اگر آدرس اعلامی شما با کد پستی در سامانه ثبت احوال یا سخا همخوانی نداشته باشد، صدور کارت با خطا مواجه میشود.
مامور پست موظف است دو بار به آدرس مراجعه کند. در صورت عدم حضور، مرسوله به مدت یک هفته در دفتر پستی منطقه نگهداری شده و سپس "معطله" محسوب شده و به راهور بازگشت داده میشود.
در فصول پیک (مانند اواخر سال)، به دلیل حجم بالای درخواستها، ممکن است ظرفیت چاپخانه مرکزی راهور تکمیل شده و فرآیند چاپ با تاخیر مواجه شود.
اگر استعلام گرفتید و متوجه شدید مرسوله به مرکز صدور بازگشت داده شده است، نگران نباشید. شما باید با در دست داشتن کارت ملی به واحد "اجرائیات" یا "مرکز صدور گواهینامه" در شهر خود (معمولاً در مراکز تعویض پلاک) مراجعه کنید. امکان ارسال مجدد از طریق تماس تلفنی با شمارههای پشتیبانی راهور نیز در برخی موارد وجود دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره مراکز حضوری، میتوانید به صفحه «آدرس مراکز تعویض پلاک و صدور مدارک» در سایت استعلام من مراجعه کنید.
پیگیری وضعیت مدارک رانندگی امروزه بسیار سادهتر از گذشته شده است. بهترین استراتژی این است که ابتدا از طریق کد دستوری یا اپلیکیشن پلیس من، بارکد پستی خود را به دست آورید و سپس از طریق سامانه رهگیری پست، لحظه به لحظه حرکت کارت خود را رصد کنید. به یاد داشته باشید که بهروز بودن اطلاعات آدرس شما در سامانه سخا، ضامن رسیدن سریع و بدون دردسر گواهینامه به دست شماست.
به طور میانگین بین ۲۰ تا ۴۰ روز کاری زمان میبرد. در صورت گذشت بیش از ۲ ماه، حتماً از طریق روشهای ذکر شده در سایت استعلام من وضعیت را پیگیری کنید.
بله، اگر مرسوله به دلیل عدم حضور شما در دفتر پستی منطقه موجود باشد، میتوانید با ارائه کارت ملی و کد رهگیری، شخصاً برای دریافت آن اقدام کنید.
استعلام از طریق سایت پست رایگان است، اما استفاده از اپلیکیشن پلیس من یا کدهای دستوری ممکن است هزینه اندکی (مطابق تعرفه خدمات الکترونیک انتظامی) داشته باشد.
ابتدا بارکد پستی را از سامانه سخا دریافت کنید. اگر در سایت پست وضعیت "توزیع شده" درج شده اما شما آن را دریافت نکردهاید، باید فوراً به منطقه پستی مربوطه مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید.